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上虞平安产险:暖心理赔获赠锦旗

时间:2021/6/26 15:54:56 点击:733

近日,上虞平安产险客户特地送锦旗到公司门店,感谢平安医疗人伤岗阮春慧“情系客户,热情周到”。

原来,2020年12月,三者陈先生与平安投保车辆发生交通事故,人伤诊断为颅脑损伤、右侧多发肋骨骨折,花费3万余元,人伤查勘员阮春慧在伤者康复期间主动沟通了解情况,后续了解到人伤6根肋骨骨折属于器质性伤残,主动报价。三者陈先生与车主李先生因车险事故冲突激烈,在一次次沟通中,阮春慧的耐心及热情服务让双方逐渐放下矛盾,认真协商赔付事宜。

今年6月,伤者陈先生康复完成,但车主李先生已返回老家安徽工作,不再来绍兴,阮春慧主动联系车主李先生,多次沟通让车主方去安徽当地的平安门店办理手续,但李先生迟迟没有办理,双方矛盾又再次升级,在阮春慧的多次解释与沟通下,车主李先生终于同意去当地门店办理,解决了异地调节的问题,伤者也顺利拿到赔款,有感于阮春慧敬业的工作与专业负责的态度,伤者陈先生特地到平安门店当面送上锦旗表示感谢。

上虞平安产险积极响应集团“有温度的车险”,不断升级公司暖心理赔服务,深入挖掘客户需求,打造“五心车险”,用心服务广大客户。

   

作者:不详 来源:网络
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